# 企业专属数字员工定制｜新人上岗，按企业口径做事

> 演示样例：企业、人物、记录与成果均为虚构，用于说明使用和交付方式，不代表实际客户案例或上线能力。

## 谁在用

服务企业 / 连锁门店 / 内部培训

## 遇到的问题

业务知识靠老员工口口相传，不同版本文件混在一起，新人不确定该照哪一份执行。

## 任务示例

整理岗位常见问题，配置一个能说明资料来源、遇到冲突会交给负责人的岗位助手。

## 需要准备

业务手册、话术、岗位职责、有效版本规则、知识维护负责人。

## 工作过程

清理版本 → 配置岗位任务 → 设置问题交接 → 用常见与异常问题验证 → 培训维护。

## 交付成果

岗位知识内容、任务模板、验证记录和更新责任清单。

## 成果示例：岗位知识助手 · 验证记录

演示如何验收知识与流程，非已部署系统的测试报告。

### 示例问题

客户申请变更订单，销售应该先确认哪些信息？

### 预期答复

先确认订单编号、当前处理状态和变更内容，再查当前有效流程；已进入生产的订单应交业务负责人确认。

| 测试任务 | 预期行为 | 维护责任 |
| --- | --- | --- |
| 查询标准流程 | 引用当前有效版本 | 业务负责人 |
| 遇到版本冲突 | 指出冲突并转人工 | 知识维护人 |
| 询问未覆盖事项 | 说明未知，建立待补问题 | 岗位负责人 |

验收用企业自己的任务样本；专属部署、权限和资产交付范围在方案中约定。

## 交付范围

标准开通、深度配置、新接口与专属开发分开确定。周期和费用取决于资料、接口与业务复杂度；新增需求先确认范围，维护单独约定。